Até essa terça-feira
(15), as agências dos Correios em todo Brasil já haviam realizado cerca de 2
milhões de atendimentos a aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do
Seguro Social (INSS) que buscavam informações sobre eventuais descontos não autorizados
nos benefícios. No Paraná, foram 103 mil atendimentos até esta quarta-feira
(16). A etapa de adesão ao acordo de ressarcimento proposto pelo governo
federal iniciou na última sexta-feira (11), ação necessária para que os
beneficiários recebam a devolução dos valores diretamente em suas contas
bancárias, sem precisar recorrer à justiça. 

A opção do plano de
ressarcimento está disponível aos beneficiários que fizeram a contestação dos
descontos e não obtiveram resposta das entidades. A adesão é gratuita e
dispensa o envio de documentos adicionais. 

Com atendimento seguro e
humanizado, os Correios seguem disponibilizando os serviços de: 

· Consulta se houve algum
desconto no benefício; 

· Contestação de descontos
não autorizados; 

· Confirmação se algum
desconto foi autorizado; 

· Acompanhamento do
resultado da contestação (após 15 dias úteis); 

· Análise de documentos
enviados por associações; 

· Adesão ao acordo de
ressarcimento; 

· Recebimento de protocolo
de atendimento com orientações para continuar acompanhando pelo 135 ou pelo
aplicativo Meu INSS. 

Para o atendimento, é
necessário apresentar apenas um documento oficial de identificação. Caso não
possa comparecer, o segurado pode nomear um representante legal com procuração
autenticada (válida apenas para consulta). 

Em parceria com o INSS, os Correios iniciaram o atendimento
de beneficiários nas agências no último dia 30 de maio. O serviço foi
idealizado principalmente para aqueles que têm dificuldade com canais
digitais. 

Na primeira fase,
aposentados e pensionistas puderam consultar, contestar e acompanhar a análise
de descontos indevidos em seus benefícios. Já na segunda etapa, os
beneficiários verificaram as respostas das entidades sobre os descontos
realizados nos benefícios. 

A iniciativa resultou em
um aumento expressivo no número de beneficiários atendidos, especialmente em
locais onde o INSS não possui unidades próprias. 

Com capilaridade única,
as mais de 5 mil agências próprias dos Correios assumiram o papel de conexão
entre as pessoas e seus direitos, promovendo inclusão social e garantindo
atendimento prioritário e confiável, em uma iniciativa que reforça a importância
da estatal como braço do governo federal a serviço da sociedade. 

Nenhum servidor do INSS ou empregado dos Correios está
autorizado a fazer visita na casa de beneficiário para oferecer este serviço. O
atendimento é feito somente:

· Pelo aplicativo Meu
INSS; 

· Pelo site do INSS; 

· Pela Central 135; 

· E, presencialmente, nas
agências dos Correios. 

Em caso de dúvida, os
aposentados e pensionistas devem procurar os canais oficiais para informar-se
antes de qualquer decisão. 

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