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Airbnb limita tarefas domésticas exigidas dos hóspedes no check-out

Novas regras da plataforma impedem cobranças como retirar o lixo e lavar a louça, mas permitem pedidos considerados razoáveis


Airbnb limita tarefas domésticas exigidas dos hóspedes no check-out Foto: TV Globo/Reprodução

O Airbnb anunciou mudanças nas regras para anfitriões com o objetivo de limitar as tarefas domésticas exigidas dos hóspedes antes do check-out. Com as novas diretrizes, os proprietários não poderão obrigar os viajantes a lavar a louça, lavar roupas de cama ou retirar o lixo do imóvel ao final da estadia. As medidas entram em vigor em 20 de novembro de 2026.

A plataforma ainda permite solicitações simples, como deixar a louça suja na pia, reunir as toalhas usadas e separar os resíduos recicláveis em recipientes específicos dentro da propriedade. A proposta é evitar que os hóspedes tenham de realizar tarefas que normalmente seriam responsabilidade de um profissional de limpeza.

As regras também preveem algumas exceções. Em regiões onde há animais selvagens, por exemplo, pode ser necessário pedir que o lixo seja colocado em recipientes protegidos. Em locais que enfrentam períodos de seca e restrições no abastecimento, os anfitriões também podem estabelecer limites razoáveis para o consumo de água durante o banho.

A mudança considera que muitos hóspedes já pagam uma taxa de limpeza ao reservar uma acomodação. Por isso, exigir uma lista extensa de tarefas domésticas pode prejudicar a experiência dos viajantes e influenciar negativamente as avaliações recebidas pelos anfitriões.

Outra alteração impede que os proprietários restrinjam o acesso a comodidades anunciadas na descrição do imóvel, como o ar-condicionado. A medida reforça a necessidade de que os serviços e equipamentos divulgados estejam disponíveis durante a estadia, conforme as condições da reserva.

Com as novas diretrizes, a plataforma busca estabelecer limites mais claros para as responsabilidades de hóspedes e anfitriões, reduzindo conflitos no encerramento das estadias e tornando as condições de hospedagem mais transparentes.

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